一、服务体验与患者反馈
上海美莱整形口腔以“以患者为中心”为服务理念，提供一站式、多方位的服务。患者普遍反馈其服务流程细致，从挂号预约到术后随访均有专人引导。例如，洗牙患者反馈医生操作前会详细讲解步骤，并对比洗牙前后照片，让患者直观了解结果；儿童看牙时，护士会通过播放动画片、奖励小贴纸等方式缓解紧张情绪。此外，医院环境优雅舒适，前台工作人员态度热情，医护人员会耐心解答患者疑虑，整体服务体验良好。
二、价格亲民的原因解析
规模化运营降低成本：美莱口腔在国内拥有36家分店，通过垄断采购一次性耗材和设备，降低运营成本。例如，种植牙项目因集采政策支持，价格大幅下调，同时保持服务质量。
分层定价策略：提供从基础到高端的多档位服务，满足不同需求。例如，基础超声波洁牙需要19元起，进口3M树脂补牙首颗活动68元起，而高端项目如诺贝尔种植牙15000元/颗起，患者可根据预算灵活选择。
定期优惠活动：医院常推出打折、满减等优惠活动，例如隐形矫正2.2万元起，种植牙1880元起等，进一步降低患者负担。
三、看牙流程全解析
预约挂号：
线上预约：通过官网、微信公众号或客服对话框登记个人信息，告知口腔问题及预约时间，客服会与医生确认后通知患者。
线下挂号：自驾或乘坐公共交通到院后，在前台填写个人信息，与询问师简单交流后即可面诊医生。
面诊检查：
医生详细询问病情，进行体格检查和辅助检查（如拍牙片），制定治疗方案并解释费用明细。
治疗实施：
按指引前往相应科室完成治疗，复杂项目可能需分次进行。例如，种植牙需先拔牙、植入植体，待愈合后再安装牙冠。
术后护理与复诊：
严格遵循医嘱进行口腔护理，定期复诊检查改善情况。例如，正畸患者需每月复诊调整矫正器。
四、隐藏收费问题说明
透明收费机制：所有项目价格公开，无隐形消费。例如，种植牙费用包含植体、基台、牙冠及术后复查，矫正费用包含初诊检查、模型分析、矫正器材制作与安装等。
费用明细确认：治疗前医生会详细解释费用构成，患者可结合预算选择方案。例如，金属托槽矫正约1万元起，陶瓷自锁托槽矫正约2.5万元起，隐形矫正约2.5万元起。
术后跟踪服务：提供免费复查和术后指导，避免额外费用。例如，种植牙术后3个月、6个月需复诊检查，均不额外收费。